Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Nummo

Última actualización: 07/09/2026
En Nummo queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo tus camisas no cumplen tus expectativas, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalización alguna.

2. Condiciones para devolver un producto

Para que aceptemos la devolución, el producto debe cumplir lo siguiente:

No haber sido usado, lavado ni alterado.
Conservar todas las etiquetas originales.
Estar en su embalaje original, en condiciones que permitan su reventa.

Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o que muestren signos de haber sido llevados puestos más allá de probárselos.

3. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a nummo.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te confirmaremos la aceptación de la devolución y te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.
Envía el producto en su embalaje original a la dirección que te indiquemos.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío para la devolución de un producto corren a cargo del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos erróneos (ver punto 6).

5. Plazo y forma de reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos que el producto devuelto cumple las condiciones anteriores, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra original (tarjeta, Bizum, Klarna o PayPal, según corresponda).

6. Productos defectuosos o envíos erróneos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, o distinto al que pediste, contáctanos en nummo.es@gmail.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción. En estos casos, Nummo asume íntegramente los gastos de devolución y gestionará, según prefieras:

Sustitución del producto por uno nuevo, o
Reembolso completo del importe pagado.

7. Cambios de talla o modelo

Si necesitas cambiar la talla o el color de tu camisa, escríbenos a nummo.es@gmail.com indicando tu número de pedido, la talla/color que tienes y la que deseas. Gestionaremos el cambio sujeto a disponibilidad de stock.

Los gastos de envío del producto de vuelta corren a cargo del cliente.
Una vez recibamos el producto original en las condiciones indicadas en el punto 2, te enviaremos la nueva talla/color sin coste adicional de envío.